12345热线外包三年1.29亿？海口当地回应

近日，有网友发帖对海南海口市政府综合服务热线12345三年1.29亿元外包“大手笔”提出质疑。9月9日，海口市政府综合服务热线12345管理中心工作人员回应表示，“已关注到相关信息，网友对实际情况不太了解。”

网页截图

网帖称，“这次招标，三年就要1.29亿，平均一年高达4000多万！让人瞠目结舌！”

该网友表示，“12345”本该是政府直接服务市民的重要窗口，现在却成了外包公司的摇钱树，让劳务人员来解决老百姓的公共事务需求并不合理，只会让政府产生信任危机。网帖截图显示，采购公告名为“海口12345热线外包服务采购项目(2024-2026年)”，采购方式为公开招标，预算金额和最高限价均为1.29亿元。

海口市公共资源交易公共服务平台网站，“12345”外包采购项目的公开记录显示，此次采购公告发布时间为2024年2月7日，采购预算金额为1.29亿元，采购人为海口市营商环境建设局。

经过竞标后，中国电信股份有限公司海南分公司成功中标成为供应商，并于2024年5月17日签署了1.2678亿元的合同。合同中，甲方为海口市营商环境建设局，乙方为海口市政府综合服务热线12345管理中心，丙方为中国电信股份有限公司海南分公司，由甲方授权乙方全权管理(包括但不限于业务指导、培训、监督、考核等)丙方，乙方为本项目的具体实施方。

值得注意的是，此前三年的外包合同也是与“中国电信”签署，合同成交价格为1.21794亿元。

海口市营商环境建设局下属部门，海口市政府综合服务热线12345管理中心工作人员表示，“我们已经关注到相关信息，并通过市网信办与该网友联系，大部分网友其实并不了解相关情况。”

该工作人员称，自海口市“12345”开通以来，热线接线服务便外包给中国电信。从人力资源和专业化角度考虑，外包更有效率，而且价格方面全程公开透明竞标，其数值也根据往年服务体量得来，不存在“大手笔”问题。而且外包的只是接线服务，事务都由政府职能部门处理。

来源：综合奔流新闻

编辑：开心 ｜  审核：溪溪

实时播报,关注民声   投稿:gaojian@xibunews.com  如有不实,侵权请联系作者